Management: Was ehemalige Top-Manager über den Erfolg von Amazon verraten
Um die Managementtechniken des Konzerns ranken sich viele Legenden. Ehemalige Führungskräfte verraten, wie sie funktionieren und wie sie sich auf andere Firmen übertragen lassen.
Ehemalige Führungskräfte von Amazon haben in ihrem Buch "The Secret Playbook" 20 wichtige Erfolgstechniken identifiziert und überprüft, die zum Erfolg des Unternehmens beigetragen haben. Drei Ex-Manager, Marc Ebel, Georg Hesse und Amelie Rose, berichten in einem Interview für das Handelsblatt über die Umsetzung dieser Prinzipien in ihren nächsten Karrierepositionen außerhalb von Amazon.
Sie offenbaren, welche Prinzipien sie erfolgreich mitgenommen haben und welche nicht. Ebenso berücksichtigen sie die spezifischen Managementtechniken, die den Erfolg von Amazon maßgeblich geprägt haben. Der Konsensus ist, dass Kundenorientierung (Customer Obsession), Innovationskultur und langfristiges Denken die drei Säulen des Amazon-Managementstils bilden.
Ausgehend davon wird jede wichtige Entscheidung auf Kundenbedürfnisse ausgerichtet, wobei die Ausarbeitung von Lösungen immer vom Kundenperspektive ausgeht. Dies wird als "Working Backwards" bezeichnet.
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