+10% de conversão no checkout no mês. A campanha quebrava na hora de pagar
Pensa num restaurante que funciona perfeitamente nas tardes de semana. Fila zero, atendimento rápido, prato chega quente. Aí chega o feriado com promoção e o lugar enche três vezes. A cozinha não mudou. O cardápio não mudou. Mas o cliente espera 40 minutos, desiste, e vai embora. Checkout de infoproduto funciona exatamente assim. No organic, o link chega devagar, o celular carrega no tempo dele,…
Sintoma: a campanha quebrava na hora de pagar. Checkout de infoprodutos no organic enfrenta congestionamento durante campanhas influenciadoras, onde o primeiro load não consegue acompanhar o aumento repentino de usuários tentando pagar ao mesmo tempo. Timeout ocorre quando o JavaScript do passo de pagamento concorre com outros componentes do site, como dashboard, upsell e pixel. Ao rastrear esse problema usando Sentry, o resultado mostrou que apenas um mês depois, houve uma melhoria de +10% na taxa de conversão.
Causa: o checkout carregava código desnecessário. A solução passou por uma página pronta, código sob demanda e um servidor mais próximo do cliente. O Checkout era um micro frontend (MFE) composto por várias equipes trabalhando em diferentes partes do processo de pagamento. Essa estrutura facilitava o deploy, mas não resolveu o problema de carregamento lento no celular durante campanhas de alta carga.
Ao adotar BFF (Backend For Frontend), o servidor já conhecia o passo atual de pagamento, podendo enviar apenas o HTML necessário (como o garçom que já conhece o pedido do cliente) sem esperar que todo o código hidratasse. Adicionando a tecnologia de importação sob demanda e split de código, foi possível carregar apenas o código necessário para cada passo do checkout, melhorando a experiência do usuário e aumentando a taxa de conversão.
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