SMS, chamada de voz ou app: como escolher o método de 2FA certo pro seu produto
Toda vez que alguém pergunta "qual método de autenticação em duas etapas eu devo usar", a resposta padrão que circula por aí é "TOTP é mais seguro, use sempre". Tecnicamente correto, mas incompleto. Segurança não é a única variável que importa quando você está desenhando um fluxo de autenticação — taxa de conversão, custo operacional e alcance geográfico do seu usuário pesam tanto quanto, e…
Decidindo o método de autenticação errado pode ter consequências ruins, mas a escolha certa depende do contexto do produto. Pratica os trade-offs de cada opção para encontrar a melhor solução. SMS é o padrão, mas tem problemas como vulnerabilidade a SIM swap e variação de confiabilidade por região. É bom para produtos com grande e heterogêneo usuário.
Chamada de voz é um fallback útil quando o SMS falha, mas custa mais. O app autenticador TOTP é mais seguro, mas tem fricção de adoção. É bom para produtos de fintech ou corporativos. É melhor planejar para múltiplos métodos desde o início, em vez de escolher apenas um. Teste todos os métodos antes de decidir qual usar.
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