Fomca gesa selenggara segera kios MyDigital ID rosak

Kios pengesahan MyDigital ID di UTC Selangor, Anggerik Mall, Shah Alam, mengalami masalah teknis, membingungkan pengguna dan menyulitkan proses identiti digital. Pengguna hanya dikenali sebagai Lina mengalami kesulitan ketika meneruskan pengesahan melalui kios ketika proses via telefon pintar gagal. Setelah tiba, Lina melaporkan kios tersebut tidak dapat digunakan dan kemudahan tersebut sudah tidak diselenggara.

Fomca, Persatuan Pengguna Malaysia, mengklaim keadaan ini dapat menghalang pengguna dan merendahkan keyakinan terhadap inisiatif pendigitalan kerajaan. Ketua Pegawai Eksekutif Fomca, T Saravanan, menggesa penyedia kios untuk melakukan pemeliharaan secara proaktif dan berkala, bukannya hanya setelah menerima laporan pengguna. Saravanan juga menginsist pada pihak berkuasa untuk menciptakan sistem pemantauan yang dapat segera menganalisis kegagalan kios, supaya pembaikan tidak bergantung hanya pada laporan pengguna.

Fomca juga menggesa kerajaan untuk menggalakkan penggunaan MyDigital ID untuk memudahkan akses kepada berbagai perkhidmatan dan memastikan kemudahan yang diakses, aman, dan diselenggara dengan baik.