GKV-Rating: Diese gesetzlichen Krankenkassen bieten den besten Service
Krankengeld, Reha, Hilfsmittel: Im Krankheitsfall kommt es auf schnelle und kompetente Hilfe an. Ein aktuelles Rating zeigt, mit welchen Anbietern die Kunden zufrieden sind.
Die beste gesetzliche Krankenkasse nach dem aktuellen DFSI-Rating ist die Techniker Krankenkasse. Sie erzielt das Exzellenzlabel im Gesamtrating über den Bereich Service. Die DAK-Gesundheit teilt diese Spitze, was auf ihre herausragenden Angebotspunkte für Kundenperformance und digitale Leistungen zurückzuführen ist. Die Barmer Krankenkasse schafft im digitalen Bereich den besten nominierten Platz der bundesweit geöffneten Kassen.
Regionale Allgemeine Ortskrankenkassen wie die AOK Plus und AOK Bayern zeigen, dass ein umfangreiches Netzwerk von Standorten erfolgreich mit kompetenter telefonischer und digitaler Betreuung kombiniert werden kann. Besonders gut abschneidet die AOK Plus beim Gesamtrating, weil sie ihre Standorte in Sachsen und Thüringen auf 160 ausbauen will.
Interessenvertretungen wie die Verbraucherzentrale Hamburg weisen darauf hin, dass der persönliche Kontakt beim Service immer noch von Bedeutung ist. Obwohl digitale Angebote zunehmen, bleiben persönliche Beratung und feste Ansprechpartner gefragt, insbesondere bei komplizierten Versicherungsfragen oder bei großer Erkrankung.
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