Jobsuche: Würden Sie ein Bewerbungsgespräch mit einem Roboter führen?
Aus dem Handelsblatt-Archiv: Interviews mit KI-Recruitern sollen Bewerbungsprozesse schneller und fairer machen. Für Unternehmer erweist sich das als hilfreich. Aber wie ist es für die Bewerber am Bildschirm?
Als Suche nach Arbeitsplätzen immer intensiver wird, stellen sich Frage, ob Arbeitsvermittlung durch Roboter erfolgen sollte. Während einige Menschen den Gedanken an ein Gespräch mit einem Roboter ablehnen, sehen andere Vorteile in einer solchen Technologie.
Bei einem Online-Interview für eine Stelle bei einem schwedischen Lebensmittelkonzern musste Felix Müller* einen virtuellen Recruiter gegenüberstehen. Der Avatar stellte ihm Standardfragen, und seine Mundbewegungen erschienen nicht authentisch. Dieses Erlebnis hinterließ bei Müller einen negativen Beigeschmack. Deutlich mehr Bewerber bevorzugen jedoch ein Gespräch mit einem menschlichen Recruiter.
KI-Recruiter können Hunderte Bewerber gleichzeitig interviewen und sind rund um die Uhr verfügbar. Sie helfen dabei, große Mengen an Bewerbern abzutun, sparen Personalverantwortlichen Zeit und Geld. Doch wie fühlen sich Arbeitsuchende dann, wenn sie den ersten Kontakt zu einem Unternehmen nicht mit einem menschlichen Mitarbeiter führen?
Viele Bewerber bevorzugen menschliche Recruiter. Auf einer Umfrage von der US-Jobplattform Greenhouse stellten 2950 Jobsuchende in mehreren Ländern fest, dass sie ein Gespräch mit einem menschlichen Recruiter bevorzugen. Deutsche Bewerber sind besonders skeptisch und haben während eines KI-Interviews einen Bewerbungsprozess sogar 42 Prozent abgebrochen.
KI-Interviews sollen Auswahlprozesse beschleunigen und Mittel für Unternehmen sparen. Allerdings könnten Top-Kandidaten frühzeitig abbrechen oder gar nicht beitreten, um andere Möglichkeiten zu nutzen. Eine Studie zeigte, dass bei einem KI-Interview 75 Prozent der Bewerber das Gespräch beenden. KI könnte aber auch dabei helfen, gute Bewerber zu entdecken, die sonst möglicherweise benachteiligt worden wären.
Es bleibt jedoch abzuwarten, wie sich Arbeitsuchende wirklich fühlen, wenn sie mit einem Roboter sprechen. Forscher beobachten, wie KI-Interviews das Gefühl der Arbeitssuchenden beeinflussen und ob sie dazu führen, dass qualifizierte Bewerber übersehen oder diskriminiert werden.
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