Verbraucherschutz: EU ermittelt gegen Booking.com wegen Betrugsfällen

Die Europäische Kommission untersucht gegen das Reiseportal Booking.com wegen möglicher Verstöße gegen Verbraucherschutzvorschriften. Die EU behauptet, dass das Portal nicht genug gegen Betrüger auf seiner Plattform macht, insbesondere durch gefälschte Unterkunftsangebote, Identitätsbetrug und andere Schwindelaktien zum Nachteil von Verbrauchern.

Die Ermittlungen konzentrieren sich auf die Möglichkeiten des Online-Portals, diese regelwidrigen Angebote zu entfernen und Warnungen über eine Steigerung der Betrugsfälle um 500 Prozent weltweit. Booking.com teilte mit, dass es uneingeschränkt mit der Europäischen Kommission zusammenarbeite und sich weiterhin dafür einsetzen würde, den Online-Betrag zu bekämpfen und Reisende sowie Partner zu schützen.

Im ersten Halbjahr 2026 gelangten 1.072 Betrugsmeldungen an die Brüsseler Behörden, die zu einem Schaden in Höhe von 82.000 Euro führten, was eine Verzehnfachung im Vergleich zum Vorjahr darstellt. Die Ermittlungen werden geprüft, wie die Plattform Reservierungs- und Gästedaten an Unterkunftsbetreiber weitergibt und wie Nachrichten auf der Plattform geschrieben werden.

Die Kommission möchte auch sehen, ob ausreichende Sicherheitsvorkehrungen getroffen wurden, um zu verhindern, dass Nutzerdaten missbraucht werden. Darüber hinaus wird die Transparenz von bezahlter Werbung auf der Plattform untersucht, insbesondere welche Suchergebnisse aufgrund einer höheren Provision besser sichtbar werden und ob diese als Werbung gekennzeichnet sind.

Die EU-Digitalkommissarin Henna Virkkunen fordert, dass Europäer ihren Urlaub buchen dürfen, ohne Angst vor Betrug zu haben. Brüssel kann gegen schwerwiegende Verstöße gegen das Digital Services Act Geldstrafen verhängen.