Banken: „Würde mir die Risiken nicht antun" – Sparkassen setzen bei Kundenkommunikation auf Huawei-Technik
Während Berlin chinesische Technik aus dem Mobilfunk drängt, vertrauen die Sparkassen Huawei bei der Steuerung ihrer Kundenanrufe. Das sorgt für Skepsis.
Deutsche Sparkassen planen, chinesische Technologie von Huawei bei der Kundenkommunikation einzusetzen, wie aus einem Insiderbericht des Handelsblatt hervorgeht. Das IT-Dienstleister Finanz Informatik (FI) der Sparkassen plant, Teile der Kundenkommunikation über Huawei-Software zu verwalten. Huawei ist in Deutschland umstritten, da die Bundesregierung plant, Huawei-Komponenten aus Mobilfunknetzen auszuschließen.
Dennoch hat die FI keine konkreten Kommentare zu Huawei abgegeben und betont, dass sie bei ihren Kunden "leistungsfähige und betriebswirtschaftlich sinnvolle Lösungen" umsetzen. Die FI macht sich grundsätzlich auf eine "Mehr-Hersteller-Strategie" und flexible Lieferketten ein, um "digitale Souveränität" zu gewährleisten. Dies gilt als Reaktion auf die Verlegung des Contact-Center-Dienstleisters Genesys zu einer Cloud-Anwendung von US-Cloud-Anbietern wie Amazon Web Services, Google Cloud und Microsoft Azure.
Der IT-Dienstleister der Sparkassen stellt die Nutzung ihrer eigenen Rechenzentren in Deutschland für die Huawei-Technik bereit. Die Entscheidung für Huawei wird als "bewusste Entscheidung" bezeichnet.
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